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[스타트업 CS 성장 분투기]

연사

권륜환 펫페오톡, 박홍성 펫프라이스

일자

2019/01/10

태그

트렌드

’스타트업 CS 성장 분투기’ 소개

이번 테헤란로런치클럽에서 스타트업의 CS(Customer Service) 성장 분투기에 대해 이야기를 나눠봅니다. 보통 CS 업무 하면 친절한 응대나 정확한 답변을 떠올리지만, 그 이면에는 유저가 서비스를 잘 사용하는데 필요한 여러 업무가 함께 진행되고 있습니다. 밸런스히어로 CS팀 성장기를 중심으로 서비스 성장 단계별 어떤 CS 대응이 필요했고, 이를 위해 어떻게 팀 운영을 했는지 들어보세요!

연사 소개

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‘밸런스히어로’의 김아윤 Customer Support 팀장

PERSONAL LOAN | True Balance | India

Instant Cash Loan Financing the Next Billion At True Balance, we focus on non-online payment users, and non-credit score users. These are users who are underbanked or not serviced by the traditional financial institutions. We aim to ensure to reach the next billion users of India who deserve financial help.

https://www.truebalance.io/

강연 개요

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서비스 성장 단계별, CS팀의 성장 히스토리 소개

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스타트업과 글로벌 조직 환경으로 인해 발생한 도전 및 챌린지

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성장 단계별 CS 운영팀 및 팀 빌딩 업무 소개